نصائح لتحسين طرق الاتصال

بسم الله الرحمن الرحيم

1ـ اتبع سياسة الإنصات:

اكتشف ماذا عند موظفيك، لا تتكلم ولا تعلق، فقط وجه الأسئلة وأنصت لما يقال.

2ـ مارس سياسة الباب المفتوح:

دع موظفيك يعلمون أنهم يستطيعون أن يأتوا إليك إذا واجهتهم أي مشكلة.

3ـ أخبرهم أن الأخبار السيئة هي التي يتم إيصالها للمسؤولين.

4ـ اضبط ردود فعلك عند سماعك بحدوث خطأ ما.

لا تعاقب الشخص الذي يحمل إليك الأخبار السيئة، ولا تتجهم في وجهه.

5ـ اعقد اجتماعات ودّيّة غير رسمية بشكل دوري.

اعمل على ترتيب الرحلات والحفلات وحفلات الطعام الجماعية لموظفيك. إن الناس عادة ما يتكلمون خلال الرحلات عن أشياء لا يتحدثون عنها في المكتب. إن حضورك للقاءات الاجتماعية يجعلك متواجداً بينهم وقريباً منهم.

6ـ أثناء اجتماعك مع موظفيك اطلب منهم تقارير منتظمة حول سير العمل.

إياك أن تحكم بطريقة غير منصفة على ما يرد من هذه التقارير.

7ـ دعهم يرون أنك بشر من خلال سمة التواضع والاعتراف بالخطأ.

اعترف بأخطائك، واعتذر عن ما بدر منك إذا كنت قد آذيت موظفاً، فإنك إذا أشعرتهم ببساطتك فسوف تكون أكثر قرباً منهم.