كيف تسيطر على الإشاعات؟

بسم الله الرحمن الرحيم

1 - اعلم أن قليلاً من موظفيك يحصلون على المعلومات التي يشعرون أنهم يحتاجون إليها:

عليك أن تتوقع ما هي المعلومات التي يحتاجون إليها وتوصليها لهم، أجب على تساؤلاتهم قبل أن يسألوها؟

2 - واجه مرؤوسيك وجهاً لوجه عندما تسنح الفرصة:

إن الرسائل المكتوبة أو تلك الموجهة عبر أشخاص آخرين قد لا تفهم.

3 - حالما تسمع أن هناك إشاعات غير صحيحة، ادع موظفيك لاجتماع:

أجب على الأسئلة بقدر ما تستطيع من الصراحة.

4 - لتكن تصرفاتك في الاتصال بالآخرين النموذج الذي يقتدى به:

لا تساهم في نشر الإشاعات.

5 - عندما تنتشر الإشاعات الهدامة بشكل مفرط فأعلن عن إنشاء خط هاتفي للرد على الاستفسارات:

عين شخصاً للرد على هذا الهاتف ليجيب على كل الأسئلة بقدر ما يستطيع من الصراحة.

6 - باشر الإدارة بأسلوب التجوال:

أجب على الأسئلة قبل أن تتحول إلى شائعات.

7 - جند أكثر قادة المجموعات كسباً للاحترام واكسب دعمهم لك:

دعهم ينطلقون لينشروا الحقيقة.

8 - اطلب من الإدارة العليا أن تعالج القضايا المهمة بأسرع وقت:

إن المواضيع المرشحة للإشاعات يجب توقعها ويجب إبطال مفعولها قبل أن تتحول إلى إشاعة.