كيف تحدد سبب المشكلة؟

بسم الله الرحمن الرحيم

1 - قم بعرض المشكلة:

هل هناك شيء آخر لم تعرضه؟ كن دقيقاً، كن متأكداً من أنك قد قمت بتحديد المشكلة الفعلية وليس فقط أعراضها أو مضاعفاتها، حدد كل ما هو ليس بمشكلة؟

2 - قم بقياس الانحراف:

ما هي الفجوة التي تحول بين ما أنت فيه الآن وبين ما تريد أن تكون عليه؟ أجب على هذا السؤال بالأرقام قدر الإمكان: ما هو مدى الانحراف؟ أين يحدث هذا الانحراف حين يحدث؟

3 - قم بوصف العوامل الخاصة بهذا الانحراف:

ما هو الشيء المختلف في هذه الحالة عن الحالات التي لا يوجد فيها انحراف؟ ما هو الشيء الذي تغير؟ وكم نسبة التغير؟ إن كان هناك شيء قد تغير مؤخراً في هذه الحالة؟

4 - فكر بعمق لتكتشف الأسباب المحتملة:

ما هي الأسباب الممكنة لحدوث هذا الانحراف ولو جزئياً؟ كن خلاقاً وحتى متطرفاً في افتراضاتك، لا تحكم على أي ظن تصل إليه إلا بعد أن تكون قد درست كافة الاحتمالات.

5 - افحص المنطق الكامن وراء كل سبب:

عندما تحصل على المعلومات المطلوبة لا بد أن يكون سبب من الأسباب التي فكرت بها لوحده أو مع غيره هو الذي يعطي تفسيراً للانحراف، اختر أكثر هذه الأسباب وجاهة.

6 - تحقق من اختيارك:

تحقق من أن السبب الذي اخترته هو السبب الفعلي وذلك بتغيير سياق الحالة حتى تتجنب هذا السبب ولتستطيع أن تحدد فيما إذا بدأ هذا السبب بالتلاشي أو الاختفاء؟